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客家莊客家美食

退款和退貨

最後更新日期：2025/04/01

退換貨條款

感謝您選擇客家莊客家美食（以下簡稱「本公司」）。為保障您的消費權益，我們提供合理的退換貨服務，請您詳閱以下退換貨規則。

  1. 退換貨適用範圍
    1. 依據《消費者保護法》第19條第1項及第2項，台灣消費者享有商品到貨後 7 天猶豫期（非試用期），可在符合退貨條件的情況下申請退貨。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
    2. 本店商品因無防腐劑，適用於通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第一項「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事。
    3. 若商品於到貨時即有損壞、缺件或品質瑕疵，則不受限於上述退換貨限制，可申請退換貨。
  2. 退貨申請流程
    1. 退貨期限：
      • 消費者自收到商品次日起計算 7 天內可申請退貨，逾期恕不受理。
    2. 申請方式：
      • 聯繫客服：hakkavillagetw@gmail.com
      • 請向客服表示要退貨
      • 提供商品照片（若商品有瑕疵，請拍照並附上訂單資訊）
    3. 退貨條件：
      • 商品需保持完整（含原包裝、附件、收據、贈品等）。
      • 不接受個人因素（如口味不合、預期不同）退貨，請參照本店退換貨政策第一條第二項
    4. 退貨運費：
      • 若因商品瑕疵、寄錯商品或運送損壞，由本公司負擔退貨運費。
    5. 退款方式：
      • 經確認退貨成功後，退款將於90 個工作天內退還至原付款方式（信用卡、銀行轉帳等）。
  3. 換貨申請流程
    1. 換貨期限：與退貨相同，需於 7 天內提出申請。
    2. 可換貨條件：
      • 商品有瑕疵
      • 不接受個人因素（如口味不合、預期不同）換貨，請參照本店退換貨政策第一條第二項
    3. 換貨流程：
      • 聯繫客服申請 → 退回原商品 → 確認商品狀況 → 寄出更換商品。
      • 若換貨商品缺貨或停售，可選擇更換其他商品或辦理退款。
  4. 其他注意事項
    • 活動商品：參與滿額折扣或優惠活動的訂單，若因部分退貨導致訂單不符優惠條件，退款將重新計算。
    • 惡意退貨：若發現消費者濫用退貨政策（如多次無理由退貨），本公司有權拒絕後續交易。
  5. 聯絡我們
如有任何退換貨相關問題，請透過以下方式聯絡我們：

客家莊客家美食
06-2296939
hakkavillagetw@gmail.com
每週一公休。週二至週六11：30～14：00、17：00～20：00